よくある質問（FAQ）を「顧客の声」から導き出す方法
多くの動物病院のホームページには、FAQページがあります。 しかし、そのFAQの多くは「医院側が想定した質問」であって、「実際に患者様が持っている疑問」ではありません。 結果として、FAQページは「ユーザーの疑問を解決せ …
コンテンツ戦略
ドクター紹介を獣医師のプロフィール+得意分野で深掘り
患者様がホームページで最初に確認する情報の1つが「どのような獣医師が診療しているのか」という「ドクター情報」です。 しかし、多くの医院のドクター紹介ページは、以下のような「基本情報だけ」になっています。 「〇〇獣医師 卒 …
スタッフ紹介ページで「院の雰囲気」を190%伝える工夫
患者様がホームページを訪問するとき、「院長の実力」と同じくらい「スタッフの雰囲気」を気にしています。 特に、動物病院のような医療機関では、「この医院は、スタッフ全体で、温かく患者様を迎えてくれるか」という、「院全体の雰囲 …
スタッフ教育・認定資格を「院の品質証明」として発信
患者様がホームページで「医院の品質」を判断するとき、何を基準にしているのでしょうか？ 施設の新しさ？料金の安さ？アクセスの良さ？ 実は、最も信頼度を高める要素が「スタッフの専門性と継続的な教育」なのです。 しかし、多くの …
料金表示で透明性をアピール 不安を解消する明確な料金提示方法
1. 飼い主が最も気にするのは「治療費」 動物病院を探すとき、飼い主が最も気にするポイントのひとつが**「料金のわかりやすさ」**です。実際、ある調査では「動物病院選びで重視する項目」として、1位が「獣医師の対応」、2位 …
診療内容ページの分かりやすい構成法と専門用語を使わない説明のコツ
目次 1. なぜ診療内容ページの分かりやすさが重要なのか 2. 飼い主目線で考える診療内容ページの構成法 3. 専門用語を分かりやすく言い換える5つのテクニック 4. 診療内容ページで必ず押さえるべき要素 5. 実際の改 …
症例紹介で専門性をアピール プライバシーに配慮した事例掲載方法
1. 症例紹介ページが集患に効く理由 動物病院のホームページを訪れる飼い主の多くは、 「この病院で本当に治してもらえるのか？」という信頼性の確認を目的としています。 その信頼を最も効果的に伝える方法が、「症例紹介ページ」 …
スタッフ紹介で親しみやすさを演出 チーム力をアピールする効果的な見せ方
目次 1. スタッフ紹介ページの重要性 2. 効果的なスタッフ紹介の構成 3. 写真撮影のポイント 4. 紹介文の書き方とコツ 5. チーム力を伝える工夫 6. 継続的な更新と管理 動物病院における医療は、院長一人では成 …
院長挨拶ページで人柄をアピール 信頼関係構築につながる自己紹介の書き方
目次 1. 院長挨拶ページの重要性 2. 効果的な院長挨拶の構成要素 3. 人柄が伝わる文章の書き方 4. 写真選定のポイント 5. 避けるべきNG表現と内容 6. 継続的な更新と改善 動物病院選びにおいて …
